JURIDISCH
Privacybeleid.
Peptica respecteert je privacy en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR/AVG). Dit beleid legt uit welke gegevens we verzamelen, waarom, en welke rechten je hebt.
1. Verantwoordelijke
Peptica is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website. Vragen of verzoeken kun je sturen naar info@peptica.be.
2. Welke gegevens we verwerken
- Bestelgegevens: naam, leveringsadres, e-mail, telefoonnummer, betaalreferentie.
- Accountgegevens: e-mailadres en hash van je wachtwoord (indien je een account aanmaakt).
- Communicatie: berichten die je via het contactformulier of e-mail verstuurt.
- Nieuwsbrief: e-mailadres en inschrijfdatum, enkel als je je inschrijft.
- Technische gegevens: IP-adres, browser- en apparaatinformatie, bezochte pagina's.
3. Doeleinden en rechtsgrond
- Uitvoering van je bestelling en levering (uitvoering overeenkomst).
- Klantenservice en garantie-afhandeling (uitvoering overeenkomst).
- Boekhoudkundige en fiscale verplichtingen (wettelijke verplichting).
- Verzending van nieuwsbrieven (toestemming, intrekbaar per klik).
- Beveiliging, fraudepreventie en verbetering van de website (gerechtvaardigd belang).
4. Bewaartermijnen
Bestelgegevens worden 7 jaar bewaard om te voldoen aan de Belgische fiscale bewaarplicht. Nieuwsbriefinschrijvingen blijven bewaard tot je je uitschrijft. Contactberichten worden binnen 24 maanden verwijderd.
5. Doorgifte aan derden
We delen je gegevens enkel met verwerkers die nodig zijn om je bestelling uit te voeren: betaalprovider (Stripe / Bancontact), verzenddienst (DHL, bpost), e-commerceplatform (Shopify) en hostingpartner. Deze partijen verwerken gegevens onder een verwerkersovereenkomst en uitsluitend volgens onze instructies.
6. Cookies
We gebruiken functionele cookies (winkelmandje, sessie) en, na toestemming, analytische cookies om het gebruik van de website te meten. Je kunt je cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via je browser.
7. Jouw rechten
Je hebt recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar tegen verwerking van je persoonsgegevens. Stuur je verzoek naar info@peptica.be. Je kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).
8. Wijzigingen
Peptica kan dit beleid aanpassen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina.