Question 1

Welke zuiverheid kan ik verwachten van jullie peptides?

Accepted Answer

Elke Peptica-peptide is geverifieerd op >99% zuiverheid via reverse-phase HPLC (UV-220 nm) en bevestigd met massaspectrometrie. Het gemiddelde over onze laatste 24 batches is >99,5%. Het volledige Certificate of Analysis — inclusief methode, retentietijd en onzuiverheidsprofiel — wordt voor elke batch gearchiveerd en is op aanvraag beschikbaar.

Question 2

Kan ik een Certificate of Analysis aanvragen voor mijn batch?

Accepted Answer

Ja. Stuur een e-mail naar info@peptica.be met je bestelnummer en we sturen je het COA-PDF voor jouw specifieke batch binnen één werkdag. Recente batchsamenvattingen vind je ook openbaar terug op onze pagina Lab Resultaten.

Question 3

Wie voert de onafhankelijke verificatie uit?

Accepted Answer

We werken samen met geaccrediteerde laboratoria uit het Eurofins-netwerk. Elke batch krijgt een unieke verificatiesleutel die je op het COA kan terugvinden en die met de partnerlab cross-referenceerbaar is.

Question 4

Worden zware metalen getest?

Accepted Answer

Ja — elke batch wordt getest op lood, arseen, cadmium en kwik volgens ICH Q3D Option 1 drempelwaarden. Resultaten staan op het COA onder het tabblad 'Zware metalen'.

Question 5

Zijn deze producten bedoeld voor menselijk gebruik?

Accepted Answer

Nee. Alle Peptica-producten worden uitsluitend verkocht voor in-vitro en preklinisch laboratoriumonderzoek. Ze zijn niet goedgekeurd door de EMA of FDA en niet bedoeld om enige ziekte te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen. Kopers bevestigen bij de checkout dat het om onderzoeksgebruik gaat.

Question 6

Hoe worden bestellingen verpakt en verzonden?

Accepted Answer

Bestellingen worden binnen 48 uur vanuit onze locatie in Brussel verzonden. Flacons worden verzegeld met sabotagebestendige verpakking, in een geïsoleerde mailer met bevroren gelpacks geplaatst (houdt 2–8°C ≥72 uur) en verstuurd met tracking en handtekening via DHL, GLS of bpost, afhankelijk van de bestemming.

Question 7

Versturen jullie internationaal?

Accepted Answer

Ja — binnen de hele EU en naar de meeste landen wereldwijd. EU-bestellingen boven €150 worden gratis verzonden. Kopers buiten de EU zijn zelf verantwoordelijk voor invoerrechten, btw en de naleving van lokale regels voor de invoer van onderzoekschemicaliën.

Question 8

Hoe zit het met douane binnen de EU?

Accepted Answer

Binnen de EU passeren onze pakketten geen douane — het zijn intra-communautaire zendingen. Buiten de EU (UK, CH, NO, US, …) regelt de koper invoerrechten. We voegen altijd correcte HS-codes en een handelsfactuur toe om vertraging te vermijden.

Question 9

Welke betaalmethodes accepteren jullie?

Accepted Answer

iDeal, Bancontact, kredietkaart (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay en bankoverschrijving — verwerkt via Mollie. Alle betalingen zijn PSD2-conform en SSL-versleuteld.

Question 10

Wat is jullie retourbeleid?

Accepted Answer

Vanwege de aard van biologische reagentia kunnen geopende flacons niet worden geretourneerd. Ongeopende producten kunnen binnen 14 dagen na levering teruggestuurd worden voor terugbetaling minus verzendkosten. Beschadigde of onjuiste zendingen worden gratis vervangen mits gemeld binnen 48 uur na levering.

Question 11

Wat als mijn pakket vertraging heeft of beschadigd aankomt?

Accepted Answer

Meld het binnen 48 uur na levering aan info@peptica.be met foto's. Bij bevestigde cold-chain breuk (gelpacks volledig ontdooid + temperatuurlogger >8°C) vervangen we de bestelling gratis.

Question 12

Wat is de aanbevolen bewaring per peptide?

Accepted Answer

Gelyofiliseerde peptides worden bij omgevingstemperatuur verzonden en blijven enkele weken stabiel als ze ongeopend blijven. Bewaar verzegelde flacons voor langere termijn bij −20°C. Na reconstitutie met bacteriostatisch water bewaar je de oplossing bij 2–8°C en gebruik je deze binnen 28 dagen. GLP-1 agonisten (semaglutide, tirzepatide, retatrutide) zijn iets gevoeliger — bewaar altijd 2–8°C na reconstitutie.

Question 13

Hoe reconstitueer ik een gelyofiliseerde peptide?

Accepted Answer

Voeg het gewenste volume bacteriostatisch water traag toe langs de zijkant van de flacon — spuit het water niet rechtstreeks op het poeder. Draai zachtjes rond (niet schudden) tot de oplossing helder is. Gebruik onze reconstitutiecalculator om het juiste volume voor je doelconcentratie te berekenen.

Question 14

Welk water moet ik gebruiken?

Accepted Answer

Bacteriostatisch water (BAC-water — 0,9% benzylalcohol). Steriel water voor injectie is een alternatief maar reduceert de houdbaarheid van de gereconstitueerde oplossing tot 24–72u. We bieden BAC-water 10 mL als add-on aan bij elke bestelling.

Question 15

Hoeveel keer kan ik een flacon prikken?

Accepted Answer

Een gereconstitueerde flacon met BAC-water gaat 28 dagen mee mits steriele techniek. Beperk in praktijk tot ~30 prikken (insulinenaald 29-31G) om kruiscontaminatie te minimaliseren.

Question 16

Bieden jullie volumekorting?

Accepted Answer

Ja. 2 flacons: 5% korting. 3–4 flacons: 10%. 5+ flacons: 15% (of vraag een lab-offerte). Wordt automatisch toegepast bij checkout.

Question 17

Kan ik een offerte krijgen voor mijn laboratorium?

Accepted Answer

Zeker — voor bestellingen vanaf €500 of vaste recurrente leveringen. Mail info@peptica.be met je behoeften (peptides, volumes, frequentie) en je krijgt binnen één werkdag een offerte met btw-nummer.

Question 18

Hebben jullie een verwijssysteem of loyaliteitsprogramma?

Accepted Answer

Geregistreerde klanten ontvangen vroege toegang tot nieuwe batches, kortingscodes en een verjaardagscode. Een formeel loyalty-programma is in ontwikkeling.

FAQ

Kwaliteit & COA

Verzending & retouren

Lab-gebruik

Ons team antwoordt
binnen één werkdag.

FAQ